PROCESO DE COMPRA EN UN NEGOCIO RETAIL

proceso de compra
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Estimado emprendedor retail Me alegro mucho que te encuentre nuevamente por aquí, yo por mi parte tratando de crear contenido que te ayude a aclarar los conceptos que te ayuden a vender más. En este Video articulo vamos a conversar del proceso de compra planeada en un negocio retail.

Cuántas veces hemos ido a alguna tienda a buscar un producto y nos hemos dado cuenta que no es el que nos gusta, no cubre nuestras necesidades o expectativas, el precio es muy alto y no nos alcanza, etc. Entonces nos queda planear la compra para satisfacer la necesidad.

Te voy a contar una historia propia sobre mi proceso de compra, hace 4 meses tenía interés de correr una maratón y las zapatillas que tenía ya estaban muy gastadas y me lastimaban el empeine del pie derecho por ese motivo decidí comprarme unas nuevas.

Paso 1: Reconocer la necesidad, El cliente en su mente va a reconocer la necesidad, que le hace falta, que problema tiene,  que tipo de carencia se le presenta, cual es el vacío físico o emocional del que cuenta.

Entonces me puse a investigar en internet donde podría comprar las mejores zapatillas que me ayudaran a sentirme cómodo y mejoren mi rendimiento al momento de correr en largas distancias.

Paso 2: Conocimiento de los productos, Conocer los tipos de productos que hay en el mercado, diferentes tipos de zapatillas para diferentes deportes, tipos de marcas,  materiales, tecnología, donde puedo comprarlo, que tipo de tienda lo vende,  referencias del productos, tiempo en el mercado, que opina la gente, que tanto va a ayudar a satisfacer mis necesidades, etc.

Luego de conocer un poco más sobre  y saber que existen diferentes zapatillas para diferentes tipos de deportes decido por la marca, me quedo con 3: Adidas, Nike y Asics

Paso 3: Evaluación, En este nivel el cliente va a evaluar las diferentes alternativas, marcas, colores, diseños, modelos, materiales, características, condiciones de precio, facilidades de pago o financiamiento, garantía, promociones.

Evalúe 3 productos de esas 3 marcas y termine escogiendo la Asics gel nimbus 16

Paso 4: Compra, Finalmente el cliente ya reviso las alternativas,  ahora toma una decisión final en su proceso de compra del producto que más le atrajo,  en este nivel debe escoger si lo compra en efectivo o tarjeta de crédito, si hay alternativa de comprarlo por internet, si es necesario importarlo, si tendrá gastos de envío o tendrá que acercarse a recogerlo, etc.

En mi caso saque mi tarjeta de crédito y me acerque a una tienda especializada en deportes y lo compre, donde me regalaron unos ticket para un sorteo para unas entradas al estadio y un descuento para la próxima compra.

Paso 5: Post Compra, En este nivel empieza la evaluación de la satisfacción del producto, el producto cubre mis necesidades, cubre mis expectativas, el valor pagado es superior al precio, tengo algún reclamo, estoy contento o es indiferente, es un producto recomendable a mis amigos o voy a solicitar el cambio y presentar mi queque en atención al cliente y las redes sociales.

En el caso del proceso de compra de mis zapatillas, puedo comentar que escogí un producto que encajo mucho con lo que buscaba, muy cómodas, de buen estilo y muy recomendables para todos los corredores de largas distancia.

ESPERO QUE ESTE ARTICULO TE HAYA GUSTADO DÉJAME UN COMENTARIO EN LA PARTE DE ABAJO Y AYÚDAME COMPARTIÉNDOLO CON LAS REDES SOCIALES Y CON TUS AMIGOS UN FUERTE ABRAZO BRYAN CAMPOS VASQUEZ

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Bryan Campos V. Bryan Campos V. (26 Posts)

Soy profesional comercial y estoy comprometido con el sector Retail en Sudamérica, me interesa compartir contenidos de valor que ayude a las tiendas minoristas a incrementar sus ventas, soy apasionado por las Ventas Online considero que es la tendencia de todo negocio minorista y debemos estar preparados para el cambio. EL FUTURO ES HOY.


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